TIMESINDONESIA.MY.ID - Menyambut perayaan tujuh dekade eksistensinya di industri asuransi Indonesia, Asuransi Astra melakukan transformasi besar pada sistem pelayanannya. Langkah ini diwujudkan melalui pengintegrasian berbagai produk ke dalam satu aplikasi bernama myGarda.
Dikutip dari AutonetMagz.com, kini pengguna dapat mengakses lebih dari 20 layanan berbeda dalam satu platform tunggal. Layanan tersebut mencakup pengajuan klaim, permintaan bantuan darurat, survei kendaraan, hingga pengaturan jadwal kontrol rawat jalan.
Selain pembaruan aplikasi, perusahaan juga melakukan peningkatan pada situs gardaoto.com guna mempercepat proses pembelian polis. Kini, pelanggan tidak perlu lagi mengisi 16 data secara manual berkat penerapan teknologi Optical Character Recognition (OCR).
Pengguna cukup mengunggah foto KTP dan STNK, maka sistem akan secara otomatis mengisi data yang diperlukan. Proses ini dirancang dalam empat langkah terintegrasi antara website dan aplikasi myGarda untuk menjamin perlindungan kendaraan yang lebih praktis.
Kemudahan lainnya hadir melalui fitur Virtual Survey yang memungkinkan inspeksi kendaraan untuk penutupan polis dilakukan secara fleksibel. Semua pembaruan status pembelian polis akan dikirimkan langsung ke nomor WhatsApp pelanggan agar tetap terpantau dengan baik.
Dalam rangka menyesuaikan diri dengan perkembangan teknologi otomotif, Garda Siaga kini melakukan peremajaan armada derek. Mereka memperkenalkan unit hydraulic flatbed towing yang dirancang khusus untuk menangani berbagai jenis kendaraan modern, termasuk mobil listrik (EV).
Metode hydraulic flatbed memastikan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek tanpa bertumpu pada roda depan atau belakang. Teknik ini dipilih untuk meminimalisir risiko kerusakan tambahan, terutama pada komponen sensitif kendaraan listrik selama proses evakuasi.
"Seluruh inovasi yang kami hadirkan hari ini merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan, khususnya dalam rangka menyambut usia kami ke tujuh dekade," ujar Maximiliaan Agatisianus.
"Kami harap seluruh inovasi yang kami perkenalkan pada hari ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu untuk menjadikan asuransi sebagai solusi bagi perlindungan aset yang dapat dipercaya," tambah Maximiliaan Agatisianus.
